अंतिम अपडेट: [19.06.2026]
परिचय
Best Engineers PVT LTD अपने उपयोगकर्ताओं को मैप, इस्टीमेट, की-रूट प्लान, 3D डिज़ाइन और अन्य आर्किटेक्चरल/इंजीनियरिंग डिजिटल सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमारा लक्ष्य सटीक और उच्च-गुणवत्ता वाले डिज़ाइन और योजनाएँ प्रदान करना है। यह करेकशन पॉलिसी उन मामलों के लिए बनाई गई है, जहाँ हमारे डिजिटल प्रोडक्ट में त्रुटियाँ (जैसे गलत माप, डिज़ाइन में त्रुटि, या इस्टीमेट में गलती) पाई जाती हैं। हम त्वरित और पारदर्शी सुधार प्रक्रिया सुनिश्चित करते हैं।
करेकशन पॉलिसी का दायरा
यह पॉलिसी निम्नलिखित त्रुटियों पर लागू होती है: मैप या साइट प्लान में गलत माप, स्केल, या ओरिएंटेशन। इस्टीमेट में गलत लागत गणना, सामग्री मात्रा, या अन्य वित्तीय विवरण। की-रूट प्लान में गलत रास्ते, दूरी, या तकनीकी डेटा। 3D डिज़ाइन में गलत आयाम, रंग, टेक्सचर, या अन्य डिज़ाइन तत्व।
त्रुटि की पहचान और रिपोर्टिंग उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी:
यदि आपको हमारे डिजिटल प्रोडक्ट (मैप, इस्टीमेट, की-रूट प्लान, 3D डिज़ाइन आदि) में कोई त्रुटि दिखती है, तो कृपया इसे तुरंत हमें सूचित करें।
रिपोर्टिंग की प्रक्रिया:
बेस्ट इंजीनियर्स प्राईवेट लिमिटेड के वॉट्सएप नंबर 9198242693 या reg.am3055917@gmail.com पर अपनी त्रुटि का विवरण (जैसे – गलत माप, डिज़ाइन त्रुटि आदि) स्पष्ट रूप से लिखे और त्रुटि से संबंधित स्क्रीन शॉर्ट, डिजाइन फाइल या अन्य प्रमाण (जैसे साइट माप डेटा) संलग्न करें।
समयसीमा:
- सामान्य त्रुटियाँ (जैसे मैप में छोटी माप गलती या डिज़ाइन में रंग परिवर्तन) 12-36 घंटों के भीतर की जाएंगी।
- जटिल त्रुटियाँ (जैसे की-रूट प्लान में रास्ते का पुनर्गठन या इस्टीमेट में पूरी लागत पुनर्गणना) 2-3 कार्य दिवसों में हल की जाएंगी।
- 3D डिज़ाइन में बड़े बदलाव या तकनीकी ग्लिच के लिए 10-15 कार्य दिवस लग सकते हैं |
आवश्यक दस्तावेज
त्रुटि सुधार के लिए निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है:
- साइट सर्वे डेटा या माप (जैसे भूखंड का नक्शा, क्षेत्रफल आदि)।
- त्रुटि का स्क्रीनशॉट (जैसे गलत 3D रेंडरिंग या इस्टीमेट शीट)।
- प्रोजेक्ट अनुबंध या ऑर्डर विवरण।
- अन्य संदर्भ सामग्री (जैसे मैन्युअल माप, पिछले डिज़ाइन आदि)।
उपयोगकर्ता के अधिकार और जिम्मेदारियां
अधिकार:
- उपयोगकर्ता को सटीक और समयबद्ध सुधार प्राप्त करने का अधिकार है।
- यदि सुधार में देरी होती है, तो उपयोगकर्ता स्टेटस अपडेट मांग सकता है।
जिम्मेदारियां:
- उपयोगकर्ता को सटीक और पूरी जानकारी प्रदान करनी होगी, जैसे साइट डेटा या प्रोजेक्ट आवश्यकताएँ।
अपवाद निम्नलिखित मामलों में करेकशन पॉलिसी लागू नहीं होगी:
- उपयोगकर्ता द्वारा गलत या अपूर्ण डेटा (जैसे गलत साइट माप) प्रदान किया गया हो।
- त्रुटि की सूचना डिलीवरी के 7 दिनों के बाद दी गई हो।
- तृतीय-पक्ष (जैसे स्थानीय प्राधिकरण या सामग्री आपूर्तिकर्ता) के नियमों या डेटा के कारण सुधार संभव न हो।
